Condizioni generali di vendita

 

Questo sito, www.ivoangel.com, (di seguito, il "Sito") è di proprietà di Jennifer Teresa Perez (di seguito, J.T. Perez ), con sede legale in Via Margaritone n.27, 52100 Arezzo, partita IVA 02366090518

 

Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita.

 

A1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), i contratti conclusi con J.T. Perez accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206. J.T. Perez ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico). A2. Il contratto stipulato tra J.T. Perez ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per J.T. Perez solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. In caso di acquisto effettuato con la modalità “Bonifico Bancario", il contratto si intende concluso e J.T. Perez è tenuta ad eseguire la consegna del prodotto ordinato dopo dalla ricezione da parte di J.T. Perez della transazione bancaria. J.T. Perez non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati. A3. Inoltrando l'ordine a J.T. Perez , il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita. A4. I dati tecnici e gli accessori in dotazione corrispondono alle indicazioni offerte dal fabbricante, ed hanno il solo scopo di rappresentare indicativamente la merce: questi dati sono soggetti a continue variazioni di mercato e modifiche tecniche ed estetiche. J.T. Perez non risponde in alcun modo per eventuali errori riportati nella scheda tecnica o nella foto relativi al prodotto descritto; pertanto il Cliente è invitato, prima di procedere all’acquisto sul Sito, a consultare il sito web o il catalogo del produttore.  

 

Modalità di acquisto

B1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico. B2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da J.T. Perez mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le eventuali spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna e la modalità di pagamento scelta. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a J.T. Perez eventuali errori od omissioni.  

 

Modalità di pagamento

C1. Carta di credito. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, la relativa società emittente provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato. C2. In ogni caso di annullamento o inefficacia dell'ordine, verrà richiesto contestualmente da J.T. Perez l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta, in nessun caso J.T. Perez può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. C3. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso nei giorni prossimi alla scadenza dell'autorizzazione ottenuta, J.T. Perez provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza della validità dell'autorizzazione della transazione. C4. In nessun momento della procedura di acquisto J.T. Perez è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di J.T. Perez conserverà tali dati. In nessun caso J.T. Perez può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.  C5. Bonifico Bancario Anticipato. La modalità di pagamento per bonifico bancario anticipato è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di J.T. Perez L'accredito dell'importo bonificato sul conto di J.T. Perez dovrà avvenire entro cinque giorni dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano questo termine, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: 1) nome e cognome,; 2) il numero di riferimento dell'ordine; 3) la data di effettuazione dell’ordine. C6. Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ®. La modalità di pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l'inoltro dell'ordine. Questo sistema di pagamento prevede l'apertura, da parte del Cliente, di un conto su PayPal® e l'accettazione delle regole del relativo servizio. J.T. Perez accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal®. L'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal® del cliente dopo la conferma dell'ordine da parte di J.T. Perez La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell'accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal® di J.T. Perez . Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da J.T. Perez sempre sul conto PayPal® con le modalità previste dal servizio PayPal®. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal®. C7. I prezzi indicati sono da intendersi IVA inclusa

 

Modalità e spese di consegna

D1. J.T. Perez per tutti i prodotti in vendita accetta ordini non solo con consegna da effettuare nel territorio italiano. D2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, J.T. Perez emette fattura o ricevuta fiscale della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura o ricevuta fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. D3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell'avviso di ricevimento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell’ordine. D4. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto; 2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a J.T. Perez è di 8 giorni dal momento della ricezione dell’ordine. In ogni caso, sono espressamente esclusi i costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico. Al momento dell’acquisto sul Sito, il cliente potrà scegliere fra diverse opzioni di consegna (non sempre tutte contemporaneamente disponibili, a seconda dell’area geografica e dell'ordine): “Consegna al civico (marciapiede, livello strada)”: questo tipo di spedizione viene effettuata tramite corriere e prevede la consegna della merce al numero civico, sul marciapiede, dell’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine. “Consegna al piano con installazione e ritiro dell’usato”: questo tipo di spedizione viene effettuata da incaricati di J.T. Perez , e prevede la consegna al piano, il disimballo, l’installazione e l’eventuale ritiro dell’usato. D5. Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell'ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, J.T. Perez tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, J.T. Perez darà comunicazione al Cliente. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna. D6. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, J.T. Perez ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto. ,*N.B. Il peso della merce per il trasporto del corriere è un calcolo, espresso in kg, del rapporto volume/peso. Nelle regioni di Sardegna, Sicilia, Calabria ed isole minori vengono applicati supplementi di spedizione. Nella fase di checkout, prima del pagamento, il costo della spedizione viene calcolato e mostrato esattamente, in base all'indirizzo di destinazione. D8. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Cliente darà tempestiva comunicazione a J.T. Perez dell’accaduto (entro otto giorni di calendario dal ricevimento del prodotto), per consentire a J.T. Perez di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del prodotto danneggiato o la sua sostituzione. Alla consegna della merce da parte del corriere, il Cliente dovrà prendersi cura di controllare l'integrità della confezione; se presenta danni, dovrà accettare la spedizione "con riserva", indicando l'anomalia riscontrata. Senza l'apposizione della riserva di controllo non sarà possibile stabilire se, un eventuale danno, sia stato arrecato durante la spedizione o successivamente, e quindi stabilire le responsabilità. In questo caso J.T. Perez non potrà garantire il rimborso del danno o la sostituzione della merce. Nel caso in cui, al momento della consegna da parte del corriere, la merce risulti sfasciata, con imballo aperto o palesemente rovinata, il Cliente non dovrà accettare la spedizione e dovrà respingerla al mittente. Diritto di recesso E1. Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 20, 21 e 22. E2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a J.T. Perez una comunicazione in tal senso, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera indirizzata a: Emporium1919 di Jennifer Teresa Perez Via Margaritone n.27 52100 Arezzo ovvero tramite e-mail, sempre entro il suddetto termine di quattordici giorni. Una volta pervenuta comunicazione contenente la dichiarazione di recesso, J.T. Perez provvederà a comunicare al Cliente l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro quattordici giorni dalla comunicazione al Cliente dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di J.T. Perez , è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, J.T. Perez provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione dei costi di trasporto. Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione da parte di J.T. Perez. Avverrà tramite bonifico bancario, in caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite carta di credito o il servizio PayPal ® il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio carta di credito o PayPal®.  E3. La merce da recedere deve essere in perfette condizioni (come nuova): se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi, J.T. Perez può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, J.T. Perez darà tempestiva comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). J.T. Perez non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.  E4. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: 1) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 2) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); 3) danneggiamento del prodotto; 4) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, J.T. Perez provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, oppure metterà a disposizione il prodotto per essere ritirato dal cliente.  

 

Reclami

F1. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail emporium1919@pec.it ovvero scrivendo a: Emporium1919 di Jennifer Teresa Perez Via Margaritone n.27 52100 Arezzo.  

 

Responsabilità dei terzi ausiliari

G1. J.T.Perez non è responsabile dell'operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.  

 

Legge applicabile e Foro competente.

H1. Il contratto di vendita tra il Cliente e J.T.Perez è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e J.T.Perez conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia.